Первый зампред правления Сбербанка Кирилл Царев обсудил с лидерами крупнейших российских компаний тренд на цифровое сближение, в рамках сессии «Трансформация бизнеса в интересах клиента в основных индустриях рынка» в кулуарах Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
Нынешний этап развития не способен удовлетворять все запросы клиентов только одной компанией или даже экосистемой. По данным участников опроса и слушателей сессии, подавляющее большинство уже давно пользуется услугами сразу нескольких крупных сервисов от разных компаний и финансовых организаций.
«Мы видим тренд на большую открытость банков – уже запускается процесс по open banking, затем возможно и open data. Это значит, что нужно выстраивать процессы вокруг клиента, а не вокруг этих компаний, чтобы сделать клиентский опыт бесшовным и удобным и объединить таким образом услуги разных компаний. Это абсолютно новый формат сотрудничества», — отмечает Царев.
Участники сессии согласились с озвученными тезисами, но не исключили конкуренции между разными сервисами. Также на сессии Т-Банк вместе со Сбером раскрыли детали о запуске пилотного проекта по Открытым API, который уже тестируется сотрудниками двух банков.
«В рамках своего стратегического плана Сбербанк намерен активно сотрудничать с технологическими стартапами и развивать инновационные продукты и сервисы. Это позволит улучшить качество обслуживания клиентов, повысить эффективность бизнес-процессов и укрепить конкурентоспособность на рынке. Такое сотрудничество между финансовыми и IT-компаниями не только выгодно для бизнеса, но и позволит предоставить необходимые услуги конечному пользователю», - прокомментировала эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Марина Автомонова.
Комментариев пока нет.
Прочтите также:
- Эксперт Ставропольского филиала Президентской академии: об ожидаемых изменениях в порядке уплаты НДФЛ
- Роль ЕАЭС в обеспечении продовольственной безопасности
- В Ставропольском филиале Президентской академии рассказали про «глушилку» для беспроводных наушников
- В Ставропольском филиале Президентской академии рассказали о расширении возможностей программы «Фабрика проектного финансирования»
- Ставрополье, без преувеличения, становится авангардом в реализации положений нацпроектов, направленных на решение жизненно важных государственных задач